เปิดรับโอกาสใหม่
สวัสดีครับ ผม Samit Thippawan
IT Systems และ Automation Engineer
ผมออกแบบและวางระบบงานภายในองค์กร ตั้งแต่ทะเบียนทรัพย์สินและงาน HR ไปจนถึงแชทบอท AI ที่ตอบคำถามพนักงาน แล้วเชื่อมทุกอย่างเข้าหากันด้วย Automation เพื่อให้งานซ้ำ ๆ หายไปจากมือคน
ทำความรู้จัก
เกี่ยวกับผม
คนไอทีที่เริ่มจากหน้างานจริง แล้วขยับมาออกแบบระบบให้ทั้งองค์กรใช้งานได้จริง
จากหน้างานจริง สู่การวางระบบทั้งองค์กร
ผมเริ่มต้นที่ Contact Center ของการบินไทย — งานที่ทำให้เห็นว่าปัญหาจริง ของผู้ใช้หน้าตาเป็นอย่างไร และระบบที่ออกแบบมาไม่ตรงกับวิธีทำงานจริง สร้างภาระให้คนมากแค่ไหน
จากนั้นขยับมาเป็น Developer ดูแลระบบภายในด้วย Java และ Qik Script ปัจจุบันผมรับผิดชอบงานไอทีขององค์กร ตั้งแต่วางระบบทะเบียนทรัพย์สิน ระบบงาน HR แชทบอท AI ไปจนถึง Automation ที่ทำให้ระบบคุยกันเองได้ โดยยึดหลักเดียวคือ ระบบต้องลดงานคน ไม่ใช่เพิ่มงานคน
-
วางระบบองค์กร
ออกแบบระบบทะเบียนทรัพย์สิน งาน HR และงานเอกสาร ให้เข้ากับกระบวนการทำงานเดิมโดยที่คนใช้งานไม่ต้องเปลี่ยนวิธีทำงานทั้งหมด
-
Automation
เชื่อมงานที่เคยทำมือให้ทำงานเองด้วย n8n, Google Apps Script และ Webhook ตั้งแต่แจ้งเตือน อนุมัติ ไปจนถึงงานตั้งเวลาประจำวัน
-
AI ในงานจริง
แชทบอท AI ตอบคำถามพนักงานผ่าน LINE และใช้ AI เป็นเครื่องมือช่วยพัฒนา (Claude Code, Codex) เน้นที่ประหยัดเวลาได้จริง ไม่ใช่แค่ของเล่น
-
IT Support & Infrastructure
ดูแลเครื่องผู้ใช้ ระบบเครือข่าย บัญชีผู้ใช้ และอุปกรณ์ในองค์กร ให้พร้อมใช้งานและมีเอกสารกำกับที่ตามต่อได้
เครื่องมือที่ใช้
ทักษะและเครื่องมือ
สิ่งที่ใช้ทำงานจริงในแต่ละวัน เรียงจากงานที่รับผิดชอบหลัก ไปหาเครื่องมือที่ใช้ลงมือ
Automation & Integration
AI
Platform & Data
พัฒนาโปรแกรม
งานที่ทำจริง
ผลงานและระบบที่วาง
ระบบภายในองค์กรที่ผมออกแบบและวางเอง เล่าจากปัญหาที่เจอ วิธีแก้ และผลที่เปลี่ยนไป
ระบบองค์กร
ระบบทะเบียนทรัพย์สิน (IT Asset Registry)
- ปัญหา
- ข้อมูลทรัพย์สินกระจายอยู่ในไฟล์ Excel หลายชุด ไม่รู้ว่าเครื่องไหนอยู่กับใคร และประวัติการซ่อมตามย้อนหลังไม่ได้
- สิ่งที่ทำ
- วางระบบทะเบียนกลางบน Supabase บันทึกการเบิก–คืน–ซ่อมของทรัพย์สินทุกชิ้น พร้อมสิทธิ์เข้าถึงแยกตามหน่วยงาน
- ผลลัพธ์
- ตรวจสอบย้อนหลังได้จากที่เดียว และตรวจนับประจำปีทำได้เร็วขึ้นเพราะข้อมูลเป็นชุดเดียวกันทั้งองค์กร
- Supabase
- PostgreSQL
- Next.js
- Vercel
ระบบองค์กร
ระบบงาน HR ภายใน
- ปัญหา
- งานเอกสารบุคคลยังทำมือและเก็บกระจายหลายที่ คำขอที่ค้างอนุมัติมักหายไประหว่างทาง
- สิ่งที่ทำ
- รวมข้อมูลพนักงาน คำขอ และขั้นตอนอนุมัติไว้ที่เดียว ต่อการแจ้งเตือนอัตโนมัติเข้าช่องทางที่ทีมใช้อยู่แล้ว
- ผลลัพธ์
- ลดงานเอกสารซ้ำซ้อน และรู้สถานะของทุกคำขอได้ทันทีโดยไม่ต้องเดินไปถาม
- Supabase
- Google Apps Script
- LINE Webhook
AI
AI Chatbot ตอบคำถามพนักงานผ่าน LINE
- ปัญหา
- คำถามซ้ำ ๆ เรื่องการใช้งานระบบและขั้นตอนภายในเข้าฝ่ายไอทีตลอดวัน กินเวลาที่ควรใช้กับงานหลัก
- สิ่งที่ทำ
- ต่อ LINE Webhook เข้ากับ AI ให้ตอบจากคู่มือและข้อมูลขององค์กร พร้อมส่งต่อให้คนจริงเมื่อเกินขอบเขตที่ตอบได้
- ผลลัพธ์
- พนักงานได้คำตอบทันทีนอกเวลาทำการ และคิวงาน support ที่เป็นคำถามซ้ำลดลงชัดเจน
- LINE Messaging API
- LINE Webhook
- AI / LLM
- Supabase
Automation
Automation Workflow ในองค์กร
- ปัญหา
- งานประจำวันหลายอย่าง เช่น ดึงข้อมูล สรุปรายงาน และแจ้งเตือน ยังต้องมีคนกดเองทุกครั้ง
- สิ่งที่ทำ
- สร้าง workflow ด้วย n8n และ Google Apps Script เชื่อมระบบที่มีอยู่เข้าหากันผ่าน Webhook แล้วตั้งเวลาให้ทำงานเอง
- ผลลัพธ์
- งานซ้ำหายไปจากมือคน และความผิดพลาดจากการทำมือลดลงเพราะขั้นตอนถูกกำหนดไว้ตายตัว
- n8n
- Google Apps Script
- Webhook
- Google Workspace
เส้นทางการทำงาน
ประสบการณ์ทำงาน
จากงานรับสายหน้างาน สู่การเขียนโปรแกรม และมาถึงการวางระบบให้ทั้งองค์กร
-
มิ.ย. 2026 – ปัจจุบัน
IT — วางระบบองค์กร
องค์กรปัจจุบัน
วางระบบทะเบียนทรัพย์สินและระบบงาน HR · พัฒนาแชทบอท AI ตอบคำถามพนักงานผ่าน LINE · ทำ Automation ด้วย n8n และ Google Apps Script · ดูแลงาน IT Support และโครงสร้างพื้นฐานขององค์กร
- Supabase
- Vercel
- n8n
- LINE Webhook
- AI
-
ม.ค. 2025 – พ.ค. 2026
Developer
การบินไทย
พัฒนาและดูแลระบบภายในองค์กร ทำงานกับโค้ดที่ใช้งานจริงในสายการผลิต เรียนรู้การแก้ปัญหาบนระบบที่หยุดไม่ได้ และการส่งงานที่ต้องอยู่รอดกับผู้ใช้จริง
- Java
- Qik Script
-
ต.ค. 2024 – ธ.ค. 2024
Contact Center
การบินไทย
รับสายและแก้ปัญหาให้ผู้ใช้งานโดยตรง จุดเริ่มต้นที่ทำให้เข้าใจว่า ปัญหาหน้างานจริงหน้าตาเป็นอย่างไร ก่อนจะย้ายมาอยู่ฝั่งคนออกแบบระบบ
คุยกันได้
ติดต่อผม
มีความสนใจในงานออกแบบระบบ Automation และ AI
-
LinkedIn
/in/samit-thippawan -
GitHub
@Blancere -
ที่อยู่
ฉะเชิงเทรา ประเทศไทย