ทำความรู้จัก
ประสบการณ์ด้านผู้ใช้งานและการพัฒนาระบบ สู่การบริหารโครงการไอที
ผมเริ่มต้นจากงาน Contact Center ของการบินไทย ซึ่งช่วยให้เข้าใจปัญหาและความต้องการของผู้ใช้งาน ก่อนพัฒนาประสบการณ์ด้านระบบภายในองค์กรด้วย Java และ Qik Script
ปัจจุบันรับผิดชอบโครงการไอทีตั้งแต่การวิเคราะห์ความต้องการ กำหนดขอบเขต วางแผน และประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง จนถึงการทดสอบร่วมกับผู้ใช้และติดตามผลหลังเปิดใช้งาน ครอบคลุมระบบทะเบียนทรัพย์สิน ระบบงาน HR แชทบอท AI และ Automation
พื้นฐานด้านการพัฒนาระบบช่วยให้ประเมินความเป็นไปได้ เวลา และความเสี่ยงทางเทคนิค รวมถึงประสานทีมพัฒนาและผู้ขายได้โดยตรง โดยมุ่งให้ระบบสนับสนุนการทำงานของผู้ใช้อย่างมีประสิทธิภาพ
ดูแลตั้งแต่เก็บความต้องการ กำหนดขอบเขตงาน วางแผนและลำดับความสำคัญ ไปจนถึงทดสอบ ส่งมอบ และติดตามผลหลังเปิดใช้งานจริง
ประสานผู้ใช้งาน หัวหน้าฝ่าย และผู้บริหาร กำหนดขอบเขตงานร่วมกัน และรายงานความคืบหน้าอย่างต่อเนื่อง
ใช้ประสบการณ์ด้านการพัฒนาและวางระบบเพื่อประเมินความเป็นไปได้ ระยะเวลา และความเสี่ยงทางเทคนิค รวมถึงประสานทีมพัฒนาและผู้ขายได้โดยตรง
จัดทำเอกสารโครงการ คู่มือผู้ใช้ ทดสอบร่วมกับผู้ใช้ (UAT) และอบรมการใช้งาน เพื่อสนับสนุนการใช้งานอย่างต่อเนื่องหลังส่งมอบ
ความเชี่ยวชาญ
ทักษะด้านการบริหารโครงการ ระบบงานองค์กร และเทคโนโลยีที่ใช้ในการพัฒนาและส่งมอบระบบ
โครงการที่รับผิดชอบ
ระบบภายในองค์กรและโปรแกรมที่ผมพัฒนา รวมถึงโครงการที่รับผิดชอบตั้งแต่เก็บความต้องการจนถึงส่งมอบ
เส้นทางการทำงาน
ประสบการณ์ด้านบริการผู้ใช้งาน การพัฒนาระบบ และการบริหารโครงการระบบงานองค์กร
Menghengdee
พัฒนาระบบ เช่น ระบบบุคลากรครบวงจร ระบบติดตามปัญหาแจ้งซ่อม ระบบตรวจสลิปผ่าน API ตั้งแต่เก็บความต้องการจนเปิดใช้งานจริง วางลำดับงานและติดตามความคืบหน้าร่วมกับหน่วยงานผู้ใช้ ดูแลโครงการแชทบอท AI บน LINE และงาน Automation จัดทำเอกสารโครงการ คู่มือ และอบรมผู้ใช้ · ดูแลงาน IT และ Support และโครงสร้างพื้นฐานขององค์กร
การบินไทย
พัฒนาและดูแลระบบภายในองค์กร ทำงานกับโค้ดที่ใช้งานจริงในสายการผลิต พัฒนาประสบการณ์ด้านการประเมินระยะเวลา การทดสอบ และการส่งมอบระบบที่ต้องให้บริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อใช้ประเมินงานและความเสี่ยงในการบริหารโครงการ
การบินไทย
ให้บริการและแก้ไขปัญหาแก่ผู้ใช้งานโดยตรง เพื่อทำความเข้าใจ ปัญหาในกระบวนการทำงานและความต้องการของผู้ใช้งาน ซึ่งเป็นพื้นฐานในการวิเคราะห์ความต้องการก่อนเริ่มโครงการ
สอบถามและติดต่อ
สนใจโอกาสในตำแหน่ง IT Project Delivery Specialist และงานขับเคลื่อนโครงการระบบงานภายในองค์กร
ฉะเชิงเทรา ประเทศไทย